“來(lái)醫院門(mén)診看(kàn)病，就(jiù)能得(de)到護士長接待，解答專業問(wèn)題，真有點不敢相(xiàng)信！”6月8日(rì)，來(lái)通用環球中鐵西安醫院就(jiù)診的市民(mín)王某高興地說(shuō)。

       爲響應國(guó)家衛生(shēng)健康委《關于開展改善就(jiù)醫感受提升患者體(tǐ)驗主題活動的通知》之創新理(lǐ)念、服務向前、簡化流程、創新模式等相(xiàng)關要求，提升患者門(mén)診就(jiù)醫體(tǐ)驗，我院護理(lǐ)部組織專人(rén)調研，在與各科(kē)室護士長充分(fēn)討(tǎo)論、廣泛聽取大(dà)家意見(jiàn)基礎的基礎上，發揮護士長對醫院環境更熟悉、專業知識更全面，對專家更熟悉的優勢，将護士長服務前移至門(mén)診。每天8:00-12:00，在患者就(jiù)診高峰期，門(mén)診大(dà)廳除了原有導醫外，還(hái)新增了一名科(kē)室護士長。前移門(mén)診的護士長，以熱(rè)情主動的态度，爲來(lái)院患者提供答疑解惑、導診等服務，成爲門(mén)診一道亮麗的風(fēng)景線。

       參與體(tǐ)驗的護士長們表示，前移至門(mén)診，有利于爲患者提供更加專業、優質和快(kuài)捷的咨詢導診服務，同時還(hái)帶動了導醫服務的主動性，幫助導醫提升處理(lǐ)臨時和突發事(shì)件(jiàn)的能力。

       門(mén)診作(zuò)爲患者就(jiù)診的第一站(zhàn)，是醫院服務的前沿陣地和臉面。護理(lǐ)部将以此項活動爲起點，全面提升服務意識和質量，不斷改善患者就(jiù)醫感受，爲打造“服務一流”醫院添磚加瓦！