溫心服務，注定是一場沒有完成時、永遠(yuǎn)在路(lù)上的傾情付出。

近期西安多雨(yǔ)，給不少市民(mín)出行帶來(lái)不便。幾天前，家住碑林區文藝路(lù)的葛奶奶，不小心被自(zì)家養的貓咬傷，聽說(shuō)通用環球中鐵西安醫院24小時犬傷處置門(mén)診更專業，便于8月7日(rì)下午趁着放(fàng)晴前去(qù)接種疫苗。

在我院，葛奶奶順利完成接種後，正要趕回家照(zhào)顧老伴，但(dàn)天公不作(zuò)美，剛走到急診科(kē)門(mén)口，大(dà)雨(yǔ)傾盆而降，擋住了她回家的腳步。眼看(kàn)雨(yǔ)勢不減，葛奶奶如(rú)坐(zuò)針氈，焦急地來(lái)回踱步。急診科(kē)護士周琰見(jiàn)狀，上前問(wèn)道：“老太太，留觀時間已經到了，可(kě)以回家了。”

“我出門(mén)時都(dōu)不下雨(yǔ)了，誰知道這會兒雨(yǔ)又下大(dà)了，暫時回不去(qù)了。”葛奶奶忍不住又說(shuō)，老伴一個人(rén)在家，自(zì)己很擔心。

周琰看(kàn)了看(kàn)手機(jī)，已經五點多了，正是下班晚高峰，此時又下着大(dà)雨(yǔ)，出租車可(kě)能很難打上，老太太沒拿傘，一直在醫院等也不是個辦法。于是她便問(wèn)：“老太太，你(nǐ)帶手機(jī)了嗎(ma)？可(kě)以用網約車軟件(jiàn)打車回家。”

“我們老年(nián)人(rén)不會這些呀。”葛奶奶顯得(de)很無奈。周琰笑(xiào)着說(shuō)：“沒關系，我幫您。”說(shuō)着，她接過葛奶奶的手機(jī)，幫助她下載了打車軟件(jiàn)，成功預約到網約車。

等車期間，爲了緩解葛奶奶的焦慮，周琰一直陪老人(rén)說(shuō)話(huà)，拉家常。網約車到達醫院門(mén)口後，周琰一手撐着傘，一手攙扶着葛奶奶，把她送上車。分(fēn)别前，她還(hái)不忘囑咐司機(jī)師(shī)傅，一定要将老太太送到她家樓下，直到看(kàn)着車輛(liàng)遠(yuǎn)去(qù)，她才放(fàng)心地回到科(kē)室。盡管鞋襪都(dōu)浸濕了，但(dàn)她毫不在意，又迅速投入到工(gōng)作(zuò)中……

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