我院就(jiù)醫體(tǐ)驗服務部成立于2021年(nián)5月，主要工(gōng)作(zuò)職責如(rú)下：

1、門(mén)診導診服務：簡化、優化患者就(jiù)醫流程，溝通協調，解決患者診療過程中的困難和問(wèn)題；

2、滿意度管理(lǐ)：征求門(mén)診、住院、出院患者意見(jiàn)和建議(yì)，站(zhàn)在服務對象角度尋找醫院管理(lǐ)、服務、質量、價格、後勤保障等方面的盲點和服務增長點，提出優化醫療服務的新舉措;爲管理(lǐ)決策提供參考；

3、護理(lǐ)延伸服務：關注特殊病人(rén);延伸服務觸角，做好患者出院後上門(mén)護理(lǐ)服務，提升患者就(jiù)醫全程體(tǐ)驗感；

4、患者陪護管理(lǐ)：不斷改善患者就(jiù)醫體(tǐ)驗，持續優化護理(lǐ)服務。

科(kē)室電話(huà)：029-87865297