沒有安保，醫院秩序會變差，車亂停，甚至滋生(shēng)治安問(wèn)題；

       沒有保潔，病房(fáng)就(jiù)沒有幹淨、整潔的面貌，讓患者望而卻步；

       沒有後勤維修，大(dà)到設備、儀器出現故障停用，小到開水器不能接熱(rè)水、病房(fáng)門(mén)窗(chuāng)無法打開，造成患者不方便；

       ……

       看(kàn)到這些，你(nǐ)還(hái)會說(shuō)醫院後勤工(gōng)作(zuò)無足輕重嗎(ma)？

       爲進一步提升後勤服務質量，6月29日(rì)，通用環球中鐵西安醫院在門(mén)診三樓多功能廳召開後勤服務專項培訓會，通過互動分(fēn)享的形式開展，護理(lǐ)部主任、内訓師(shī)李麗萍，骨科(kē)護士長李潔進行了心肺複蘇急救知識培訓。全院保潔、保安、司機(jī)、維修、餐廳人(rén)員(yuán)等四十餘人(rén)參加，活動由後勤負責人(rén)、内訓師(shī)賀永主持。

       培訓伊始，賀永借用尼克松跟毛澤東主席會面時的對話(huà)“尼克松問(wèn)了毛主席一個問(wèn)題：您有什麽特長？毛主席笑(xiào)着回答道：‘爲人(rén)民(mín)服務！這就(jiù)是我的特長！’”展開，并分(fēn)别從(cóng)後勤服務的重要性、特殊性、怎麽做好後勤服務、心肺複蘇急救知識培訓四個闆塊展開。每位員(yuán)工(gōng)自(zì)我介紹，拉開了破冰之旅，圍繞“我的服務的對象是誰”話(huà)題，大(dà)家各抒己見(jiàn)，暢所欲言。

       第一個闆塊，通過大(dà)家分(fēn)享，結合生(shēng)動的現實事(shì)例，闡明了後勤服務對醫院的重要性，從(cóng)而提升了大(dà)家的工(gōng)作(zuò)自(zì)信心；第二個闆塊，通過具體(tǐ)案例，說(shuō)明後勤服務的特殊性；第三個闆塊，大(dà)家分(fēn)享了如(rú)何做好後勤服務，包括熟悉崗位職責、樹(shù)立主動服務意識、換位思考、多做一點點等；第四個闆塊，李麗萍進行了心肺複蘇理(lǐ)論培訓，李潔爲大(dà)家做了心肺複蘇實操培訓。最後，賀永将自(zì)己的聯系方式告訴大(dà)家，以“我願做大(dà)家的服務員(yuán)”結束了培訓。

       “作(zuò)爲司機(jī)，我不僅要把車開好，更要服務好醫療，這次培訓還(hái)讓我掌握了心肺複蘇的急救知識，特别實用。”新入職車班司機(jī)曹坤說(shuō)。“我們保安之前從(cóng)來(lái)沒有參加過這樣的培訓，這是我這幾年(nián)來(lái)收獲最大(dà)的一次學習，這對提升保安隊伍素質來(lái)說(shuō)是好事(shì)。”保安班長馮崗表示。

       後勤工(gōng)作(zuò)關系到醫院的正常運轉，影(yǐng)響患者對醫院的第一印象，每一個細節都(dōu)體(tǐ)現着醫院面貌，我院後勤将定期召開服務提升專項會議(yì)，不斷增強團隊凝聚力，提升服務能力，爲科(kē)室和醫院發展作(zuò)出新貢獻！